MARIA

Lo único bueno es que cumple con su trabajo y me pide las citas que necesito.

Prácticamente mejoraría todo, empezando por el trato al público. Al tener un trabajo de cara al público, y más tratándose de salud, no demuestra ningún tipo de empatía o escucha activa hacia la persona. Se limita a realizar tareas automáticas en el ordenador, no explica nada a no ser que haya una pregunta proactiva por parte del paciente. Y las formas en las que se expresa son siempre con nerviosismo y tratando de tardar lo menos posible.