Opiniones sobre Hospital Universitario Quirón Madrid

Me cobraron una tarifa distinta a la que me habían dicho por teléfono cuando pedí la cita (la diferencia fue de 70 euros a 200). Llevo reclamándolo desde el año pasado y no hacen más que darme largas. Si esto no es una estafa, que alguien me lo explique.

Ahora mismo no puedo expresar una opinión positiva porque lo negativo lo supera en gran medida.

Neurología: consulta el 8 de agosto de 2024 para mi marido. El especialista hizo una primera valoración y le pidió una RM cerebral y analítica. Junto a esto, volver en tres meses después de haber tomado medicación antidepresiva por otra razón ajena a su especialidad (no se puede suspender un tratamiento contra la depresión de golpe y mi marido lo acabó hace 5 días) ¿Efectos?
Cuatro veces, desde mitad de octubre, he llamado para concertar cita. Pasan aviso a Neurología y seguim

La atención de Auri en Neurología, nos ha ayudado muchísimo en unos momentos complicados. La rápida asistencia médica dentro del hospital funciona muy bien.

La tramitación una vez acabado el ingreso, el no poder acceder telefónicamente. El personal es muy amable pero el sistema aparte de estar inactivo muy a menudo no facilita tramitaciones. Contactar con el hospital y la demora en citas en caso intolerable en una sanidad privada.

Quería agradecer que se haya mejorado la atención telefónica.
Antes era casi imposible contactar con el hospital o gestionar una cita y ahora es más fácil.
Agradecer a una persona del Call Center, que lamentablemente no conozco su nombre que me gestionará una cita con la Dra. Martina Ales, y también a Yolanda Díaz, que cuando llame para informarme sobre quien había gestionado mi cita, intento conseguirme el nombre muy amablemente.

Mejorar la demora de las citas

La matrona Maria Cantos.
Muy profesional y amable; Hizo algo increhible: que disfrutara de la experiencia de dar a luz.

Nada

En realidad nada tiene de bueno

Instalaciones deplorables, habitaciones con más de 35 grados y nada les importa aunque los pacientes empeoren su salud, se mareen etc... El paciente es todo un negocio para sus arcas, mejor no ir

Un 10 para la enfermera del BOX número 2 que me ha hecho la extracción sobre las 14 horas, y se perfectamente de lo que hablo ya que llevo haciendo lo mismo que ella muchos años. GENIAL

Ayer desde mi teléfono móvil llame al teléfono de atención al paciente de Quiron que le había dado un recepcionista a mi madre. No caí que era un 807. Era por una urgencia ya que mi madre está recién operada del oído y se mareaba mucho. La telefonista nos tuvo al teléfono 12 min pidiendonos datos e inventando mil excusas como que no cargaba la web. Mi sorpresa es que hoy me apareció un cargo por este teléfono 807456398 de 23€ !! Una estafa vaya! Y encima ni siquiera han llamado par

He terminado hoy las 25 sesiones de radioterapia en el hospital Quiron de Pozuelo. Estoy muy agradecida a la doctora Peña y a todas las técnicas de radioterapia por la atención recibida.
Me han tratado con mucho cariño y profesionalidad. La organización es perfecta por su puntualidad y eficacia. Me daban opción a cambiar el horario, si a mi me convenia y todo han sido facilidades.
Han respondido a todas mis dudas y preguntas.

Es difícil comunicar con el centro telefónicamente porque salta una cinta con una locución.

Instalaciones

Y
- Lamentable que porMejor llamarlo "Desatención al Paciente"
Y Lamentable, que cuándo tratas de informales de que el servicio técnico de la página web tiene un problema y no reconoce el número de tarjeta (Adeslas) te digan que es un problema de tu Sociedad Médica,(Adeslas) cuándo el problema era suyo como posteriormente se demostró.

He estado ingresada en este Hospital, por un problema de fibrilación auricular, hace dos días y quisiera agradecer a todo el equipo tanto de Urgencias como de planta, por su buen trato y su dedicación.
Pero, realmente lo que quiero es destacar la gran profesionalidad, amabilidad y cariño de la Dra Paula Nava del equipo de Cardiología.
Me informó de mi situación, me escuchó y me tranquilizó con una sonrisa y con mucho cariño.
Además me llamo cuando ya estaba de alta, para ultimos re

La saturación de urgencias.

Muy buenas instalaciones trabajadores maravillosos incluidos enfermas celadores médicos y cirujanos todos ellos de primera

Excelente servicio. El Dr Monteagudo es un profesional extraordinario. Lo recomiendo 100%.
Atención amable, servicio muy completo.

Normalmente hay que esperar bastante para ser atendido.

Nada

Pésimo el servicio en todas las áreas , haces el reclamo y no responden una verdadera vergüenza

Magnífico trato.
Instalaciones que dan seguridad
Puntualidad
Eficacia
Ptofesionalidad
La doctora Zapatero y su equipo una inmejorable

Tiene especialistas muy buenos

Atención al paciente, Citas y personal telefónico.
Por otro lado no puedes hacerte pruebas externas, aunque vengan derivadas de otro hospital Quiron.

Nada

Siendo asmática bronquitis crónica h llegado con una crisis asmatica y el Doctor Joaquin Antonio Martinez Alezard ** ha visto radiografías y comparado la de hoy y dice que está más o menos igual las radiografías son de urgencias de años anteriores con ingreso por neumonia bilateral así es de listo no me ha mandado nada este tiene una denuncia mañana mismo en cuanto ingreso en el hospital Gregorio Marañon soy una enferma de riesgo estos son los médicos privados

Gracias al personal, muy atentos y agradables, te hacen sentir bien en todo momento, el personal de limpieza de habitaciones es impecable, gracias a Milagros Mercedes es una persona estupenda muy amable y súper atenta, su puntuación es de 10.

Nada

Me atendí en aparato digestivo, estuve 1 min en la consulta y lo primero que me dio fue un volante para hacerme una gastrocopia. Saque cita para dicha prueba, sorpresa me lleve que para que me vuelva a ver la doctora y me explique qué tratamiento tengo que llevar para mis males, me toca esperar dos meses y medio ….. vaya desastre ,

Nada que destacar

Me he enterado, de que las muestras de sangre de la gente que entra de forma ambulante, o sea, las extracciones de sangre normales y corrientes, se las van a llevar a analizar a otro laboratorio, por lo que a mi respecta, no estoy nada de acuerdo con esto, por lo siguiente, van a tratar mis muestras de análisis como si fuera un objeto, cuando mi salud depende de ello, otro motivo es que se pierde mucha comunicación entre el médico y el personal de laboratorio, para aviso en caso de urgencia.

En sus inicios fue un modelo de eficacia y profesionalidad. Todo esto se ha perdido por saturación y el mal funcionamiento administrativo. Somos dos personas en la unidad familiar (80 y 81 años). Los dos hemos sido operados en varias ocasiones y siempre muy bien todo. Excelente, de primer orden, la Unidad de tratamiento del Cáncer (un 10). Maravilloso el equipo de la oncóloga Lucía González Cortijo y su enfermera Carmen.

Mal funcionamiento administrativo. Saturación. LAS POSIBILIDADES DE ATENCIÓN PARA CITAS NULAS, Ni el Portal del Paciente, ni mucho menos la petición por teléfono. Un auténtico desastre. En alguna ocasión das con alguna telefonista, si consigues que te escuchen, excelente profesional, pero es csai imposible llegar a contactar. Mi valoración bja por el pésimo funcionamiento administrativo

Informo que en el Hospital Quirón de Pozuelo, por la noche no tienen médicos especialistas.

Entras con una urgencia traumatológica y te informan que tienes que acudir a otro Hospital que allí no te pueden atender

Nada

Hoy día 22/05/2023 acudo a consulta del oftalmólogo Juan Carlos Palomino Bautista a la hora indicada: 19:43.
Tras pasar por la recepción me indican que el doctor ya se ha ido (antes de su hora) y que no me va atender. Sin explicación alguna, me quedo sin que me puedan atender, una dolencia derivada desde el servicio de urgencias del propio hospital , con los consecuentes daños que esto puede provocar en mi salud y quedándome sin las indicaciones necesarias del tratamiento a seguir, ya que

Llevo tres días llamando para conseguir una cita, y nada que todos los operadores están ocupados, q me llamaron, y q acuda a la aplicación de Hospital Quirón y allí me dicen que no hay citas, con el dineral que pago, es una verguenza

La cercanía de donde vivo

No soy capaz de tener cita en dermatología desde hace 3 meses con 19 llamadas y los médicos que me atendieron hace 1 año ya no están, ¿Por qué sera...? Urgencias lamentable. Hace unos años para mí era una referencia de hospital y desde hace 2 años el peor que existe y encima pagando seguro. Creo que solo les interesa que pagues por privado. Lamentable

Su personal.

Cada vez peor la atención al paciente. El sistema de citas por web no funciona correctamente y tampoco las citas por teléfono, normalmente es un servicio automático que dice que te "llamarán más tarde" y no lo hacen en unos minutos lo hacen por la tarde pasadas muchas horas. Si utilizas la opción "4" que es "hablar con otro servicio", en el caso que te atiendan, si es para una queja, te pasan con el servicio de citas y salta el sistema automático otra vez por lo que te dejan en un bucle

En este caso, no hay nada bueno a destacar.

Tras consulta de Urología, por problemas de próstata, me mandan realizarme pruebas y me DAN CITA PARA DENTRO DE TRES MESES, si mi problema fuese serio posiblemente no necesite ir. El hospital no es actualmente ni la sombra de lo que era. La masificación es absoluta.

No tengo queja respecto de la operación que tuve de hernia inguinal. Buen trato y todo perfecto.

Las urgencias para mis hijos ( o aunque fueran para mi ) están saturadisimas y para colmo mi mujer llevo al pequeño con fiebre y vomitos y no se le ocurre otra cosa a la doctora recriminar que “ por qué le traen sin bajarle la fiebre previamente en casa “….. O sea … debemos esperar a que el niño convulsione ?
Soy farmacéutico… si me lo dicen a mi les los como.

Todas las veces que he ido a urgencias e salido sin esperar el alta porque no estoy dispuesto a esperar 4 horas a ve

El servicio de atención de urgencias es una auténtica vergüenza. Cuatro horas de espera para La primera atención médica. Nula empatía del personal.

No hay forma de conseguir cita para una resonancia.Llevo llamando desde hace más de un mes, concretamente el 27 de septiembre, y no hay disponibilidad. Un amigo fue allí a consulta y me la intentó pedir, pero le dijeron que tenía que ser por teléfono.
El resultado de pedirlo por teléfono ya lo he comentado.
La aplicación permite solicitar cita para consultas, pero no para pruebas.

Aún no lo sé

Es vergonzoso que cada vez que venimos con los niños al otorrino con el doctor CALVIN nos hagan esperar minimo 2 horas por una pesima organización y masificación,es vergonzoso e incomodo,un trato horrible.0 recomendable

Es moderno

No cogen nunca el teléfono.

El pasado 30 de septiembre, la doctora nuria martínez lópez, me implantó una prótesis completa en la rodilla derecha con un éxito total. Hace siete años, ella me diagnóstico la necesidad de la prótesis pero me detuvo el miedo al quirófano, logrando diagnósticos disparatados y siete años de dolor de espalda, pie y pierna torcida por el dolor.
Muchas gracias, doctora martínez, no solo por su pericia, sino también por su gran calidad humana y cercanía con el paciente durante el posto

Horrible. La Dra. Nuria Martinez de Traumatología se ha negado a operarme en sept porque en Julio, cuando tenía programada una operación de prótesis de cadera, di + en covic en la prueba que ellos me hicieron. Soy persona de riesgo:70 años y con problemas cardiovasculares. Pasé un covic muy malo 15 días. Ahora se niega a operarme diciendome que "ha perdido la confianza en mi". Pretendía operarme con covic!Es inhumana y cruel. Con todas las pruebas de preoperatorio y dolores tremendos no

La atención ha sido muy buena especialmente la enfermera del número 1, me ha informado y su trabajo ha sido muy profesional. gracias

la farmacia

Terror!!! No vallan por favor! No atiende a los pacientes ingresados. Las enfermeras son jóvenes sin experiencia . En la planta no hay médico . No limpia las habitaciones. No recogen la basura. Las bandejas están con los restos de comida todo el día en la habitación. No cambia la ropa de la cama no cambia las toallas. El cuarto de baño no lo limpia y la habitación es insalubre. Les voy. Denunciar al ministerio de sanidad . En la planta de los recién nacidos ingresan adultos

A.mi cuñada la operaron allí.por.el.doctor Acero. La operación maravillosamente bien. Y al doctor Acero un 10 que se sale, pues no puedo ponerle más puntuación. El mejor.profesional en su especialidad de todo el mundo mundial. Hasta mi doctora de cabecera lo conoce por su gran profesionalidad y por sus éxitos. Enhorabuena al doctor Acero y mucha salud para que nos siga atendiendo con su enorme humanidad. Lo dicho, muchísima salud para todos pero, sobre todo para el doctor Acero. INIGUALAB

Los médicos muy profesionales.

Poco personal. Son muy majos pero, tardan en venir, se confunden con la medicación, dan de comer cuando no toca. Y si hay acompañante no asean,ni ayudan. Que decepción.
Mil veces mejor la Milagrosa.

Muy buenos profesiionales y magnifica atención en urgencias

Tienen bien organizando ginecología

Hoy he pedido hora para el dermatólogo a 3 de mayo de 2022 y me citan para septiembre!!!!!!

El Doctor Gil Robles me ha intervenido ya dos veces y hoy voy a por la tercera. No lo cambio ni a él ni a su equipo por nada del mundo. Creo que he tenido mucha suerte en que me lo asignaran la primera vrz

No puedo escribir nada aquí, el tratocen planta increíble, detallistas y cariñosas, así aquí no puedo poner nada negativo

Nada

Experiencia muy negativa con cirugía plástica para tratamiento de melanoma urgente. Después de un mes de la primera consulta con la doctora y de poner queja en atención al paciente, aún sigo esperando recibir contestación por parte del hospital.

Quiero dar las gracias a todo el equipo quirúrgico, médicos, UCI, enfermeros y demás personal del Hospital Quirón de Pozuelo, por la fantástica atención recibida en mi intervención de prostectomía y los dias posopatorios. Gracias al Dr. Vital Hevia, la enfermera Milagros y resto de profesionales, cuyos nombres no recuerdo. Ha sido una agradable estancia.
Carlos Perina

Intalaciones

Tiempo de espera en urgencias

Cobran bien, servicio nefasto

Inútiles.
Hemos pedido pcr para viajar a Namibia con pasaporte, y recalcado varias veces para que no pusieran dni y los inútiles, que no tienen otro nombre, como les constaba de anterior el DNI, pues nada, da igual lo que les digas, pcr con resultado negativo con dni, no con pasaporte.
Inútiles

El médico era bueno

En una planta vip, tienes que reclamar que vacíen la sonda, que aseen al paciente o lo levanten para que pueda ducharse, que vacíen las papeleras, etc..., y luego te envían a otra planta en peores condiciones y no te tienen donde te han ingresado y has pagado

El 05/04, me operaron de una cardiopatía y me pusieron dos stent. Gracias al turno de enfermería de noche y de mañana, a Sergi y a Guiomar, y a la doctora Icir García Ormazabal, por su gran atención en planta. Alta el 07/04.

Me colocaron una pulsera comprensiva para evitar hemorragía, y antes de bajar a planta comuniqué que se me estaba poniendo la mano morada, me dijeron lo miraban en planta. Tres veces llamé el 05/04 a la enfermera, que por fin llamó a un compañero y me la quito, porque tenía la mano helada, no la sentía, frío por todo el cuerpo. El médico de guardia, tardo + de dos horas en venir, y por la insistencia del turno de noche. 4h. con la pulsera, y hematoma que llega hasta la axila.

la atención, la experiencia, la higiene, TODO. he estado con mi padre ingresado una semana en la planta COVID y la experiencia ha sido increíble. dan cariño a los enfermos. un 10

Nada

Opinión profesional satisfactoria

Pésima atención al cliente en el departamento de Urología pediátrica. Olvidó el doctor la receta para el medicamento y han sido todo complicaciones para conseguirla, no la mandan por email, imposible contactar directamente con la unidad, no devuelven las llamadas y encima hay q pedir cita para que lo recete cuando fue fallo de ellos. Muy disgustada

En el mes de noviembre del pasado año estuve hospitalizado por una neumonia grave durante 30 dias y puedo decir que recibi una atencion perfecta. El neumologo Jose Maria Echave ademas de haberme recuperado me ha devuelto la confianza en una profesion que desde mi punto de vista habia caido en la deshumanizacion mas abdoluta: este especialista es un modelo de li que debe ser un medico. Enhorabuena a la clinica que lo tiene en su cuadro medico.

creo que es mejorable la atencion en el turno de noche y desde luego considero totalmente improcedente atar a un paciente en lugar de sedarle cuando sufre agitacion.

Pero qué mentiras..!! El Quirón es peor que la sanidad pública..

Servicio rápido, moderno, eficiente.

Lo conozco a través de mis padres, resonancias, TAC y demás. En general bien, especialmente la velocidad y la poca espera.