- Masquemedicos
- DKV Seguros
- Opiniones
Opiniones sobre DKV Seguros
222 opiniones
La peor decisión que pude haber tomado fue contratar DKV Seguros. Correos electrónicos que nadie lee, el teléfono del WhatsApp no funciona. Muy mala actitud hacia el cliente, que siempre termina con un mensaje irónico: ''Cuidate mucho!''
Anónimo 
17 de noviembre de 2024
Desisti de la póliza en el plazo legal y nunca me contestaron. Utilizaron sin consentimiento los datos de mi tarjeta de débito para cobrar un recibo que no correspondía. Oficina de Gijón
Nefasta la atención de Dkv con respecto a las autorizaciones. Llevo desde el 23 de octubre esperando una autorización. Me intentan aburrir pidiendo informes, les he enviado TOᗪO y me hicieron cancelar el día 5 de noviembre la cita de la prueba, con el consecuente perjuicio para mi y para el Hospital, el cual me ha informado que sólo tienen problemas con DKV últimamente. Tengo la nueva cita el martes 19 de noviembre y a día de hoy siguen jugando conmigo y mi salud. Nadie te da explicacion
Llevo meses esperando que me autoricen una prueba y ni siquiera dicen abiertamente que no, cada vez que la solicito piden un informe diferente, van dando largas. La peor compañía, cuando vas a contratar no te cuentan la verdad. Por supuesto no voy a continuar con ellos
Anónimo
17 de octubre de 2024
Avui m'han trucat de DKV Badalona per dir me que la visita que tinc programada al dermatòleg desde fa molt temps ,pel 31 d'octubre me la posponen per finals de gener del 2025....no hi ha explicacions, la doctora té problemes d'agenda.
Pregunto : problemes d'agenda 3 mesos ? No tenen resposta .DKV no mereix ni una estrella. No la recomano i estic valorant una altra alternativa
Muy decepcionada con DKV. Desde hace meses necesito una intervención quirúrgica que rechazaron por no cumplir la carencia. Ok, comprendo. Cuando pasa la carencia y vuelvo a solicitar autorización me indican que eso no lo cubre la póliza. Qué costaba decirlo antes. Esperando a nada, con una molestia horrorosa en la mandíbula que no me deja ni comer para oír un no. Desde luego no lo recomendaría.
Una vergüenza de seguro, no autorizan pruebas que la Seguridad Social sí realiza, extraer una muela del juicio. Llevan un mes mareándome, pidiendo informes médicos, llevo ya dos solicitudes, cada una denegada con una excusa diferente. Ahora me dicen que le diga a mi dentista que lo solucione él en no sé qué departamento. ¿¿¿Que le tengo yo que decir a mi médico que se solucione él la vida??? Son unos impresentables, nadie tendría que elegir esta aseguradora porque son unos estafador
Lamentable DKV muface, absolutamente ineficaces, llevo intentando conseguir una autorización urgente para un TAC por una caída y operación programada para este martes, ha sido imposible, no puedes contactar con nadie que resuelva y la atención al cliente es la misma respuesta, de uno a 5 días autorización. Después de mil intentos teléfonicps, emails, whatsssap nada, he tenido que dejar depósito para TAC, hoy aún no tengo la autorización, es viernes y la operación es el martes
Michael
11 de septiembre de 2024
He intentado valorar DKV con cero estrellas pero el sistema no me ha dejado. El servicio es lamentable. Tengo que pedir una autorizacion para una resonancia magnetica y me ponen innumerables trabas burocraticas para rechazar primero y denegar despues el pago de la resonancia. LA-MEN-TA-BLE!
Terrible. Buscan la forma de denegar las autorizaciones siempre.
Diagnosticada de cáncer he sido sometida a maltrato psicológico cada vez que he pedido una prueba.
Anónimo
01 de agosto de 2024
Una pesadilla de seguro. Por favor lean reseñas antes de contratarlo y jamás confíen en las promociones que les oferten online. Yo contraté el famedic, me llamaron, una tal Míriam comercial, ofreciendolo de lo más amable y fácil. Un mes más tarde contraté el elite para tener urgencias. A partir de ahí SU sistema informático colpaso: ya no podía acceder a la plataforma, no podía ver el cuadro médico ni ver el precio de las pruebas....Semanas enviando correos, haciendo llamadas, cont
La primera prueba que me solicita un médico...pido autorización y empieza la burla, me piden un informe tras otro...el médico ya se ríe y me dice que no quieren pagar y me van a seguir mareando... No autorizan nada, si buscas mutua porque la seguridad social tarda...aquí peor, que encima te cobran...Estafa
Una auténtica estafa. Tengo 2 pólizas contratadas para 4 personas, Integral Élite ambas. Después de casi 1 año con la póliza de mis hijos, y habiendo indicado en la declaración de salud que uno de mis hijos había tenido una otitis y que en ningún caso se le habia diagnosticado otitis crónica, el Otorrino de Quirón le prescribe una intervención para extirpar los adenoides (vegetaciones). Pues ne la rechazan por pre existencia, hecho totalmente falso. Por supuesto ya me he dado de baja
Anónimo
01 de julio de 2024
Hola?? Cuánto tardan en aprobar una autorización al trauma??
Llevo toda la mañana llamando y nada ...
Los médicos de DKV rechazan prescribir pruebas. Solo se prescriben analíticas, nada más. Los diagnósticos que hacen son de trastornos funcionales (colon irritable, dispepsia etc.) para no hacet pruebas. Ninguna ética por parte de sus médicos. Será porque cobrarán incentivos por no prescribir pruebas.
Anónimo
24 de mayo de 2024
Me tenian que autorizar una pequeña cirugia ambulatoria, un quiste en la cadera. En mis coberturas pone que esta incluida la cirugia, pero me lo han denegado 2 veces porque me dicen que no tengo el módulo hospitalización. ¿Entonces que me entran las cirugias callejeras? Aún siendo ambulatoria, anéstesia local y máximo 20 minutos y para casa, he de tener ese tal módulo hospitalización. Obviamente ya me he dado de baja del seguro y me da rabia haber estado tantos meses pagándoles. Son u
Ha sido la peor decisión, para las autorizaciones buscan como poner baches para no asumir costos. Pero mensualmente me cobran desde mi cuenta muy puntual, es muy costoso y cubre más la seguridad social del país.... Poca cobertura y muy costoso
DKV MUFACE es vergonzoso.
Deniegan las autorizaciones para pruebas diagnósticas más allá de análisis de sangre. Solicitan todos tus informes médicos confidenciales y aún así no dan la autorización. No confían en los médicos ni en su criterio para solicitar pruebas.
Servicio de reclamaciones absurdo, nunca modifican su conducta ni aceptan sugerencias.
Anónimo
14 de mayo de 2024
NOoo te unas a este seguro!!!
te cagan! hace un año y medio que tengo este seguro y no me quieren cubrir una cirugía porque dicen q era preexistente mi estado y es mentira !! informes médicos indican lo q digo y se cagan en todo!!! voy a poner abogados ! tengo dinero para pagar mi cirugía y un juicio a ellos !
Anónimo
14 de mayo de 2024
Mala atención en Barcelona.
Pésimos profesionales que solo quieren facturar.
Para cualquier persona que busque un seguro de salud para mayores de 75 años es el seguro ideal. Si estás buscando un seguro de salud confiable y efectivo para ti o tus seres queridos, en Buendías Seguros te ayudamos:
https://www.buendiaseguros.es/seguros/seguro-de-salud/seguro-de-salud-para-mayores-de-75-anos/
Sin duda, la mejor opción.
Una compañia magnifica, muy buen servicio, el personal que está atendiendo al público, super agradables, en un instante gestionaron y solucionaron mi problema
Anónimo 
07 de mayo de 2024
Dkv seguros Alicante, fuí a hacer una gestion, y me atendieron magnificamente y solucionaron rapidamente mi problema, para mí la mejor compañia que conozco, un 10
Me siento estafada, no tienen cuadro médico en mi ciudad y la espera para ser visitada es de más de un mes. Pido la baja porque no me dan servicio y dicen que el seguro es para un año.
Son peores, inhumanos y repugnantes. Me han tenido que suspender la intervención porque dos horas antes nadie sabe porque no está autorizada. Con una petición del centro hospitalario hace más de dos meses.
Después aunque tarde la autorizan para desautorizarla una semana después a través de su inquisidor Albert de la Varga. Felicidades por cierto al muy hdp que ha ahorrado 1000€ a su CIA, dejándome tirado
No se puede ser mas simberguenzas ni menos serios ni más descoordinados. No se puede dar un 0 si no se lo daría gustoso. Una aseguradora que en vez de tratar con la salud de personas, trabaja como si tratara con muebles de su sede central.
Letra pequeña abusiva y fraudulenta.
Vomitivo totalmente, repugnante el trato, usureros los directivos y nauseabundas las excusas usadas para ahorrarse lo que está contratado por escrito. Vergonzoso todo aunque nos veremos en los juzgados sin duda
Anónimo
19 de abril de 2024
Muy mala experiencia con DKV. Dos polizas de Salud y Descesos. De SAlud ya le di de baja y desceso esta en proceso. No son los precios que te dice el comercial y para darte de baja muchas pegas y aunque lo hagas bien te pasan el recibo y tienes que reclamarlo varias veces para que te devuelvan el dinero
Me cobraron en enero dinero de mas y después de tres meses todavía no me lo han devuelto. He reclamado más de diez veces y la respuesta es, se lo vamos a devolver, y del dinero ni rastro. Sinvergüenzas, se ríen de los clientes y los engañan. No recomiendo a esta gentuza para nada. Mucho cuidado con contratar con ellos
Pésimos. Aunque tengas la póliza más cara luego no autorizan unos análisis de sangre alegando cualquier cláusula de la póliza que no tiene nada que ver con las pruebas que tienes que hacerte. Mentirosos. No responden a las reclamaciones.
La mejor compañía no he tenido ningún problema con ella todo me lo han aprobado cirugias carisimas y el trato espectacular gracias DKV
Muy decepcionante.Me asegure con copagos, te aplican unos precios altisimos que son mas altos de los que el propio medico cobra de la compañia por el servicio. Sin mas por una revision anual de oculista 80€. Todo lo que eran buenas palabras al contratar se han convertido en No se dijo... cada prueba es un calvario que te obliga a efectuarla pagando de tu bolsillo pues el dia de hacerla aun no ha llegado la autorizacion
BUSQUEN A OTRA CIA, Esta solamente les traera quebraderos de cabeza
Anónimo
13 de febrero de 2024
DKV¿?Un desastre .
Nos cobran cada mes 545 euros 3 personas .
estamos dados de alta desde 2012 .
Cuota mas o menos durante estos años la misma.
Cuando envias una factura para el 80 % de reembolso te exigen todo un informe y te ponen muchisimos problemas.Y que se pongan en contacto contigo es toda una odisea.Asi que no se lo aconsejo a nadie.Ahora mismo mirando otras alternativas.
He estado en 2 etapas con DKV Top Health, además de con otras por el camino. Para mi sin duda el mejor seguro que haya tenido.
Es cierto que han empeorado el servicio, al dejar de devolverte las facturas no pagadas y pasar a ser por mails y una app donde no te 'suben' todo lo que has llevado. Pero si llevas 'buena disciplina contable' al final te pagan todo lo que toca. Recomiendo leer bien el detalle sobre fisio (no entran a domicilio) y osteopatía, para asegurar que la factura servicio entr
Vaya por delante, que el fallo inicial fue nuestro porque comunicamos nuestra intención de no renovar con CUATRO días de desfase con el plazo legal de un mes, pero estuvimos esperando que nos comunicaran la cuota de renovación, y al no recibirla se nos pasó el plazo. Pues bien, esta circunstancia no ha sido suficiente para DKV y mi indignación con esta compañía, además de por la carencia y mala gestión de los servicios, es porque hayan puesto por delante el cobro de la renovación en lu
Vergonzoso el trato de atención al cliente que ofrecen.Aun espero llamada del que supuestamente me tenía que llamar una vez recibida la declaración de patologías anteriores.No estoy dada aún de alta y no hay manera de poder contactar.Llamo,te dicen te llamarán y no lo hacen.Y llame a otro número y me dijeron tenía que hablar con quién me había atendido Como????porque va a comisión fijo y ya tiene cupo cliente es hecho.Menudos sinvergüenzas.
No os dejéis engañar,la peor compañía, que mienten, póliza del 1/01/2024, contratación familiar, póliza integral completa, antes hicieron llevar historial médico, aceptaron condiciones por las dos partes, sorpresa, quince días, ginecólogo, revisión, bulto pequeño pecho, autorización y DKW, deniega las pruebas a mamas, PÓLIZA INTEGRAL, quiero darme de Baja, no me dejan, AHORA RECLAMACIONES, Quejas, atención al cliente, DKW porque me habré marchado, de Adeslas, ahorrar 30€, l
Solicité la póliza con dos hijos menores de 14 años. Cuanso el mayor cumplió 16 no me avisaron de la subida de la póliza ( a casi el doble). No admiten que me dé de baja porque no les he avisado con un mes de antelación. Una pena que pierdan clientes por su mala gestión.
Anónimo
20 de enero de 2024
el motivo me siento estafada decepcionada pagando una póliza casi el año y no se hacen responsables de una operación de cataratas por supuesto incubrimiento,deberían haberme echo un chequeo médico cosa que no se hizo al igual de haberme explicado estás situaciones que no se asemeja a lo que yo contraté pagando la máxima ,lo pondré en conocimiento por mi parte DkV no es una empresa sería
Muy mal llevo unos años con ellos
Dado mi situación ara económica solicité la baja
Yo recibí en la aplicación el día 11/12 la nueva cuota que no puedo sostener y me dicen que en octubre me enviaron un correo que no e abierto (lógico porque no lo tengo)e escrito varios correos explicando que no es por gusto que mi economía a empeorado
Pues pasan de mí y me solicitan que page cuotas
Por lo tanto va todo bien hasta que tienes problemas económicos hay ten por cuenta que vas a seguir p
Venia de un seguro que me proporcionaba la empresa donde trabajaba de hacia mas de 3 años que estábamos asegurados yo y mi mujer.
llame para preguntar por los documentos que necesitaba para que nos respetasen las carencias me dieron la información de vuelta llame a la empresa para pedir toda esta documentación y me informaron que había un documento que no podían facilitarme la factura como es lógico ya que en la factura sale información de todos los empleados.
bueno hasta ahí bien ya
DKV cuida de tu salud y bienestar ..... Jajajajajajajaja. Jajajajajajaja. Contrata sus servicios y verás ...jajajajaja.
MANUEL
05 de enero de 2024
Muy descontento con DKV, pagamos un bono para una ecografía y después en el Hospital nos la hicieron pagar. No se han hecho cargo del pago por que dicen que no es el mismo centro sanitario, cuando es el Hospital el que ha subcontratado el servicio y es el mismo centro.
Servicio de Atención al Cliente no sirve para nada.
Solicito la baja en DKV y encima tenemos que estar de alta y pagando, hasta que cumpla la póliza.
Te haces un seguro integral porque supuestamente te cubren todo el embarazo y todas las pruebas y en cuanto te quedas embarazada ya no cubren los test no invasivos. tu pagas durante años pero ellos te exigen que tengas un riesgo altísimo para cubrirte la prueba y para colmo te "ofrecen" supuestamente, descuentos para esa misma prueba en laboratorios Megalab (por ej 650€), y lo gracioso es que en el mismo laboratorio esa misma prueba es mas barata (590€) que los "descuentos" que tu seguro "
Durante dos años he estado con esta compañía con una póliza DKV Integral de salud privada, sin copagos. La operativa de esta compañía como la de otros del sector es totalmente ANOMALA y podría tildarse de ILEGAL, pues para la concesión de algunos de las PRUEBAS MÉDICAS recetadas por MEDICOS ESPECIALISTAS, se requiere un INFORME MÉDICO que JUSTIFIQUE la necesidad de la prueba. Ni que decir tiene que el mismo volante del MEDICO ESPECIALISTA PRECEPTOR es ya una JUSTIFICACIÓN de la necesi
He solicitado una póliza para toda mi familia y aceptan a todos excepto a la persona que tiene autismo, la califican como "no asegurable". Ustedes carecen de moral, vergüenza y principios más allá de ganar dinero. Que sepan que lo que hacen tiene un nombre, y se llama DISCRIMINACIÓN. Eso si, llenen sus redes sociales de publicaciones sobre la inclusión para proyectar una imagen falsa de su compañía, la gente con distintas capacidades es importante para la sociedad pero no apta para su co
Anónimo
04 de diciembre de 2023
Los médicos de famedic que están incluidos en la póliza. Atienden muy mal. Es una vergüenza, realmente te tratan como si te estuvieran haciendo un favor. Te vas de la consulta preguntándote para que habré venido. Experiencia fatal.
Palmira CAÑIL
17 de noviembre de 2023
Buenas tardes:
Les escribo para comunicarles mi descontento con Uds., que una sociedad médica de prestigio como es DKV no sean capaces de responder al correo electrónico, que les envié , de fecha 25 de octubre de 2023.
Es posible que les sobren clientes, y por eso no respondan a los correos o ni siquiera recibir por parte de Uds., una llamada telefónica.
Simplemente NO RESPONDER como respuesta.
ALUCINANTE.
No recomiendo a nadie que se asegure con esta compañia, incumplen con lo que venden, se saltan las normas, dejaron a mi hijo de 3 años sin una operación pasados 7 meses del inicio del contrato incumpliendo su condicionado y la carencia de 6 meses, solo ponen excusas, no lo recomiendo a nadie
DISCRIMINATORIO, publicidad ENGAÑOSA y CONTRADICTORIA según el comercial que te atienda. Quise contratar un seguro para toda la familia, (7 personas). El tercero de mis hijos tiene Síndrome de Down, sin ningún problema de salud añadidos y me dijeron que no le incluían a él. Luego que sí pero en un producto de más de 100 euros al mes por persona y obligación de asegurarse toda la familia. El trato en las llamadas, cuando haces preguntas, es DESPOTA Y PREPOTENTE. Muy decepcionante.
Anónimo
09 de noviembre de 2023
. Miro el cuadro medico de 2023. llamo al especialista que me derivo mi medico de cabecera.
Me dan fecha para el 19 de marzo. Llamo a otra consulta, me dicen que la facultativa ya no trabaja para dkv. Veo que tienen dct en el cuadro que llevan 4 años jubilados, y otros que no les da la gana de poner aunque si trabajan para ellos. Doy fe porque ha sido y es mi dentista. Llamo a la oficina. La señorita una impresentable. No tiene ni idea, descarga el cuadro. pasa de todo. pondre queja formal
Anónimo
09 de noviembre de 2023
Estafa total. No lo recomiendo
Anónimo
23 de octubre de 2023
Una estrella porque 0 no és posible.
Cuidado no contraten con esta empresa.
Van a perder el dinero y posiblemente la salut.
Solicito una visita en Tarragona, la primera.
Me dan visita para un año,les llamo y me dicen que intente en otras poblaciones, llamo a Reus (15km) Barcelona (110km) que llame en tres meses y ya me diran quando pueden....
Pido cancelacion Poliza y no me dejan que tengo que pagar todo el año...por un servicio que no puedo usar...eso si acoso telefònico para recobr
Anónimo
10 de octubre de 2023
Estoy pendiente a una cirugía. El día 4 de octubre de este año, ya al salir de casa para la cirugía, me llaman de la consulta del cirujano de columna, para decirme que DKV no había dado la autorización, porque ellos necesitaban saber el 3 de octubre del año pasado a qué había ido a traumatologia, se envió el informe, pero piden otra cosa y otra, pero me están mareando, el cirujano ha aportado toda la información y más y yo ya no se qué hacer, porque envío la información y me vuel
Anónimo
07 de octubre de 2023
Me ha sido imposible concertar una cita para revisión ginecológica con alguno de los médicos del cuadro médico de DKV para mi ciudad. Después de estar varias horas llamando a todos los facultativos y a varias líneas de DKV sigo sin cita. Esperando a que me llamen si no puedo atender el teléfono cuando me llamen.
AMELIA
01 de octubre de 2023
Hay que leer muy bien la letra pequeña. Sobre todo ver cuándo te dejan darte de baja, a veces tienen que esperar un año entero para poder hacerlo. Después no cubren enfermedades derivadas por el embarazo ni el postparto (me refiero al seguro de renta baremada). Tampoco me cubrieron una prueba por pólipo en el útero porque decían que no lo cubría el seguro. Mucha letra pequeña, no te cubre las cosas importantes cuando lo necesitas y después cuando te quieres dar de baja te hacen esperar
Anónimo
28 de septiembre de 2023
No son de fiar.
Anónimo
20 de septiembre de 2023
no recomiendo para nada DKV y si tienes mas de 65 años y te ofrecen e l seguro con copago y con derecho a intervecion es un verdadero engaño.
El peor seguro q he tenido la oportunidad de tener al comienzo me llamaron y me ofrecieron un seguro completo y en enero llamé para ir a urgencias con mis gemelas q estaban enfermas y mi sorpresa fue q tenían solo urgencias telefónicas como se hacen urgencias telefónicas pedi cita y me dijeron q ese seguro no cubría nada ese mismo día llame y hable con un chico de atención al cliente y me dice q tranquila q pague hasta q termine la póliza y q el dejo reflejado q no quería
Anónimo
18 de septiembre de 2023
Una vergüenza de compañía, primer reembolso solicitado, primera denegación, el fármaco no estaba incluido, y pregunto cómo puede un paciente saber eso? No deberían asegurarse de que sus médicos prescriben los incluidos o al menos advertirlo? He estado muchos años en Asisa y en la vida se me ha presentado algo así, ahora me han obligado a cambiarme en el trabajo, Un horror.
De deja v es la peor asegurado nada en salud que existe hoy en día roñosa y cicatera lo que le menos le preocupa es la salud de sus asegurados
Un verdadero problema como mutua aseguradora de salud, saben mucho de ahorrarse un euro y poco de asistencial y de los problemas que puede tener el enfermo punto no les importa más que ahorrar. Tiempo de espera en las llamadas como compañía de medio pelo
Cada vez menos médicos, menos servicios y más tiempo de espera para una visita. Incluso los centros DKV estan colapsados. De lo que fué a lo que es, hay un abismo.
Hoy he tenido una pequeña urgencia y finalmente he ido al podólogo por privado porque el centro dkv al que voy habitualmente no me ha atendido ni ayudado. La podóloga ni se ha enterado, no he pasado del servicio telefónico. Una pena.
DKV, es una aseguradora vulgar del monton aunque quiera parecer una aseguradora de primera linea, es una aseguradora fuera del primer plano asegurador hospitales y profesionales no quieren atender cliente de dkv que puedan tener una patologia de riesgo el no en las autorizaciones esta garantizada, siempre hay un motivo para no autorizar, condiciones particulares,condiciones generales o preexistencia las protesis no las contempla.Un desastre de aseguradora
Anónimo
02 de septiembre de 2023
Por desgracia un familiar es socio de DKV y puedo constatar que es un desastre. La mayoría de las gestiones se realizan digitalmente, impedimento importante para los socios de edad avanzada. El gran problema son las urgencias, cuando llamas te cogen los datos y un tiempo te devuelve la llamada un doctor que valora tu estado y dependiendo de los síntomas te manda un médico a casa o te envía una ambulancia, si fuera un ataque al corazón seguramente la 2a llamada ya no llegaría a tiempo.
Anónimo
22 de agosto de 2023
Mala atención de parte de la Oficina de Valencia. Nos dejan perder el tiempo. - Sin solucionar nada. No daría ninguna estrella ...
Hay que defender al máximo a la Seguridad Social. El único objetivo de estas empresas es ganar dinero a costa de las listas de espera en la primera. Son oscuros desde el mismo proceso de contratación ya que no se parece en nada lo que te vende el comercial a la realidad. Recomiendo leer muy detenidamente las exclusiones y hacer siempre el cuestionario de salud. Vale más que no te aseguren a que estés pagando y luego al primer problema te dejen tirado.
Llevo más de cuatro meses esperando me den citas para ver los resultados de las pruebas que me hicieron y el especialista no tiene consulta abierta para pedir cita esto no es aceptable
No os fieis de esta compañía, cuando más los necesitas te dejan en la estacada y luego dicen que han frenado un fraude. Ellos son el fraude. Además no son nada transparentes en su gestión a la hora de realizar cualquier reclamación. Juegan con la ventaja de que no los vas a denunciar ante un juzgado, ello lo llamo yo abuso.
Hola buenas noches
Me acaban de denegar una intervención sin dar ningún motivo ni excusa , me pongo en contacto con ellos y nadie da ninguna solución mi póliza es de empresa ya me en contacto con mis compañeros de comité ya que contratamos nosotros por la comercial de Barcelona , nos parece impresentable que nadie de la cara en esta circunstancia ,tras la reunión con el comité decidimos que las 789 pólizas que tenemos contratadas en nuestra empresa en diciembre nos cambiamos de mutua.
Anónimo
13 de julio de 2023
DKV no solo es terrible
DKV no solo es terrible, también son unos abusones que intentan eliminar las reseñas que no les convienen. Hace unas semanas dejé una reseña sobre lo nefasto de su sistema de atención al cliente y su departamento de autorizaciones. Me mandaron un fichero, protegido por contraseña, con explicaciones sobre una negativa de autorización y que no se podía abrir. Llamé a atención al clientiente y no pudieron darme respuesta. No os apunteis a DKV
Que lastima no haber leido estas opiniones antes, en mi caso, me han engañado, te dicen que cubre pruebas tansimples como empastes, endodoncias, citologias, y despues resulta que hay que autorizar todo y no cubre nada, te puedes tirar 10 emails con reclamos y peticion de informacion, no los responden, solo atienden por telefono, y no es justo, porque es bueno que todo quede por escrito, al final no cubre nada del oque el comercial dijo, no al menos cosas importantes como una endodoncia, TIMO
Kateryna
04 de julio de 2023
LLevamos medio año solicitando autorizacion de una operacion urgente de glaucoma, presentamos los informes de medicos solicitados via correo y nunca me contestaron. Al llamarles aseguran que esta en tramite y etc. Y resulta que ya estaba dada la autorizacion hace 3 meses en abril!!! pero "han perdido" el correo y no me informaron sobre ello en su tiempo hasta que no llame centésima vez, ahora estamos en fechas de vacaciones y a saber cuando se puede operar, perdidos 6 meses!! Estan jugando co
Es un horror de compañía. Me apunté con ellos hace menos de un mes y ya me arrepiento. Elegí con todo incluido. Nunca había tenido un seguro, y harta de la salud pública decidí ir al privado. Y son iguales o peores. Tuve cita ayer, y me dijeron que tenían que hacerme una prueba. Solicito autorización, y me la deniegan. Sin darme opción a hablar con nadie, sin darme alternativas o decirme cómo poder hacermela. Solicito una reclamación, y me responden lo mismo, sin ofrecemer alternativ
Malo, malo malo.
Todo problemas.Nadie te coge el teléfono para resolver problemas con la póliza ni dudas ni nada … ningún departamento es competente en ningún asunto.
Una pena
Anónimo
06 de junio de 2023
Deje mi tlf.. No me interesó y no paran de llamarme durante todo el día,, durante meses.. Esto ya es acosar... Les he dicho mil veces que no,, y me siguen llamando es una auténtica vergüenza.. Acosadores
El peor seguro médico que se puede contratar. Dan vueltas cuando se solicitan autorizaciones, piden un montón de datos, informe del médico y siempre deniegan cuando no es por una cosa es por otra. Al final pagas un seguro para nada. Nunca ha pasado con otros seguros.
Un fraude total.
Deseando que acabe la anualidad para cambiar a otra compañía.
Peor seguros que hemos tenido,no contratar.es una compra de problemas.no puedo poner 000
.
Anónimo 
10 de mayo de 2023
Soy de DKV a través de Mugabe. Me has diagnosticado un Teratoma de 14 cm en el ovario. Y en el momento de la operación. Cirugía por su tamaño. Me dicen mi médico del Asisa en jerez que el no opera porque no ha llegado un acuerdo para operar con DKV. . En resumen hasta la fecha sigo sin operar me porque hay una huelga en cubierto entre cirujanos y DKV. Pasan solo consulta. He puesto mis quejas al director de DKV. (Burofax) y en atención al paciente. Me busque un abogado quien se presentó
Más de tres horas para que venga un médico a domicilio a visitar a una persona mayor mutualista sin seguridad social. El dinero en vez de gastarselo en médicos se lo gastan en anuncios.
Anónimo
26 de abril de 2023
Nunca dejes tu teléfono para que te llamen. Lo harán durante meses varias veces al día por más que les aclares todas las veces que paren ya de llamarte. Es muy cansador que interrumpan así mi vida todos los días. Insoportables.
Anónimo
23 de abril de 2023
Llamé por primera vez y me remitieron a una clínica, en dicha clínica me dieron cita para las dos consultas que solicité, después de estar esperando, pase a la consulta y me pidieron una tarjeta que no me mandaron y no sé si existe, vuelta a llamar a dkw y me dijeron que no tenían concierto con dicha clínica, que me enviarían por correo electrónico mi cobertura y hasta la fecha, toda una tarde perdida y sin soluciones
Nadie te coge el teléfono para resolver problemas con la póliza ni dudas ni nada … ningún departamento es competente en ningún asunto
El peor seguro que hemos tenido nunca, no cumplen, todo son excusas para no realizar las autorizaciones, malísima gestión y cobertura
Hola pongo una estrella para qué se me lea. Después de estar 30 años en ASISA sin problemas, me cambio a DKV por una oferta hasta los 74 años donde te dicen qué no hay límites de edad y sin declaración de salud. Cuál es mi sorpresa qué cuándo voy a hacerme una RM de control me dicen qué vengo de una operación anterior Y no sólo no sé hacen cargo de la resonancia sino qué me dan de baja!!Aun no había estrenado el seguro. Qué pasa con mis cuotas pagadas? Estu- fa d ores.
Miguel
30 de marzo de 2023
Decepcionante. No le recomendaría este seguro de salud ni a mi peor enemigo. A mi hija la operaron de urgencia por una colecistitis y tuve que hacerme cargo de los gastos. No autorizaron la intervención ni el ingreso porque según ellos la patología era previa a la contración del seguro.
Anónimo
29 de marzo de 2023
Una vergüenza de seguro médico, me dieron de baja la póliza sin ningún aviso previo por su ineficiencia como empresa y no se hacen cargo. Son unos estafadores, no lo recomiendo
Una vergüenza. El vendedor te dice una cosa. Pero a la hora de la verdad nada.
Antes de contratar la póliza mirar bien que cubren en oncología, te remiten a una ficha de producto de internet que no contemplan en las condiciones y no sabes a que se refiere. Con la póliza salud elite, que se supone que es la mas alta, no te cubren segunda opinión médica. Llamas y ya te dicen que no esta cubierto antes de enviar nada. Nada aconsejable,
Anónimo
22 de marzo de 2023
Me siento estafado,no lo recomiendo mi esposa se fue a atender a un centro en la avenida Meridiana,el servicio fue incompleto porque además de realizar el examen en 5 minutos, el doctor alegó que su póliza no cubría el examen que ya habíamos consultado via telefónica que si lo cubría,una vez insatisfecho con el servicio llamamos para darnos de baja y lo que hicieron fue pasarnos de asesor en asesor hasta pasar más de 15 días y decir que la baja debía hacerse antes de los 14 días ( TR
Son unos ** cuidado con mirar datos en Internet pk cojen el número de teléfono y no te dejan vivir. Lo peor en personal cojen lo ➕ bajo
No lo recomiendo, 0 seriedad y cuidado... Si quieres darte de baja imposibleeee.... Te mandan un recibo detrás de otro... Y no lo entiendo... No se cansan... Yo en mi caso lo devolveré mil veces más... Pero no le deis la tarjeta que tendréis que darla de baja para que no cobren... Estafadores...
Se han preocupado mucho por tener la autorización para el día de la intervención. Estoy muy agradecida a Oscar, que desde la central me ayudó a gestionar la autorización y sobretodo a ELIA VÁZQUEZ, que desde Barcelona, siendo muy servicial y resolutiva, me lo solucionó todo.
Anonimo
06 de marzo de 2023
Muy desaconsejable teléfono imposible de contactar Autorización para I.Q. grave hasta el día antes no la tuve. Servicio de urgencias un desastre para lo que resultó ser una angina de pecho se presentó la ambulancia a la 1/2 hora sólo con el conductor sin ningún facultativo, gracias al 112 la autorización de la ambulancia para la revisión médica en Madrid, primero la autorizan a las pocas horas la desautorizan para volver a autorizarla cuando ya íbamos de camino con el mismo informe
Anónimo
13 de febrero de 2023
Muy desaconsejable porque se ve claro que llevan un afan recaudatorio sin contar nada los asegurados
Fumando espero, sin respuestas y la atención pendiente...
Llevo unos 10 dias esperando una autorización para una prueba. Teléfono ocupado que no responde y al final cuelgas. Mails que no contestan. Solicitud hecha en la web que no da resultados ni tan solo indicación de haber sido recibida. Asi estoy. Esperando y pagando un dineral por causa de mi edad que no es avanzada pero ellos han decidido que si.
Sigo al teléfono.. nada!
Por cierto, los servicios asistenciales muy bien.
Anónimo
13 de febrero de 2023
Mucho afan recaudatorio sin preocuparles los asegurados.
Muy desaconsejable
Anónimo
13 de febrero de 2023
Si responden a sus asegurados como respecto a mi en cuanto darme de baja en mi seguro de decesos eso es lamentable que se lo haya tenido que devolver ya 4 veces en lo que va de año.
Son un desastre, no tienen servicio en ningún lado, sacas cita y cuando vas a la consulta te dicen que no lo cubren, nadie te da una respuesta
Anónimo
27 de enero de 2023
Desaconsejable.
Autorización denegada para una cirugía ambulatoria por supuesta preexistencia. No se me pasó cuestionario de salud para contratación la contratación. Nunca se me envió la documentación por escrito, no he firmado ningún contrato. Peor imposible. Muy decepcionada.
Dkv famedic da un servicio de solo algunas especialidades y por supuesto todo tipo de pruebas se paga aparte a precios similares a aplicaciones como salud on net que te da tanto todo tipo de consultas como pruebas a mejores precios o similares sin tener que hacerte ni socio ni seguro ni nada de pagar cuotas todo el año uses o no servicios como pretende dkv. No lo hagáis cuando en otras app de salud dan las mismas condiciones sin sacaros los cuartos el resto del año , solo pagad por lo que useis
Anónimo
22 de enero de 2023
Una estrella porque no puedo poner cero. No te dan de baja en el seguro cuando no puedes asumir los incrementos a la cuota que te hacen todos los años y sin avisar del importe con antelación. Caso omiso a la solicitud de baja un mes antes de la finalización del contrato y te mandan a diario correos amenazantes. No contratéis seguro de salud DKV, lo peor.
Solo miran por el dinero
Pues el día que me llamaron muy bien, agradables amables , estupendo todo cerre con ellos dos seguros uno para toda la familia y otro específicamente para mi hijo, este segundo resultaron todo problemas, la web me fallaba , la app me fallaba y para localizar profesionales tenía que llamar para que ellos me dieran el listado, para después llamar uno a uno a los médicos y bueno una batalla para conseguir la cita, decido rescindir del contrato ya que era imposible
Anónimo
09 de enero de 2023
Una estrella porque no permite dar menos después de 16 años con ellos pagando religiosamente, una baja de 6 meses por una operación que se ha complicado y me han prohibido renovar la póliza (póliza es tipo renta de pago por día de baja) , DKV son los más asquerosos y usureros que existen en el mundo de las mutuas, los médicos de visita para control que tienen, carecen de ninguna ética profesional, son unos auténticos mercenarios al servicio de DKV
PD: la baja siempre avalada por tr
Anónimo
03 de diciembre de 2022
He llevado a mi hijo al logopeda con 22 meses, y le Dan 9 sesiones, 8 descontando la de presentación, y duran 30 minutos, que a mi me parece insuficiente o para nada, alguien puede contarme su estridencias?
Anónimo
01 de diciembre de 2022
Contratar este seguro es tirar el dinero. Cada vez que necesito una autorización médica rezo diez padres nuestros y aún así llamo temblando por la documentación me van a pedir.
Cada visita al especialista se convierte en dos visitas ya que la segunda es para pedir algún documento para que te autoricen alguna prueba.
En definitiva estás pagando un dinero que cuando de verdad te hace falta un servicio no te van a solucionar el problema
Anónimo
30 de noviembre de 2022
Dkv es el peor seguro médico que existe, si necesitas realizarte una analítica sencilla muchos hospitales no trabajan con esta gentuza de seguro, te vuelven loco pidiendo informes, correos, fotos adjuntas, un despilfarro de tiempo, dudan de la veracidad de los médicos, yo me defiendo con la tecnología de hoy, corta-pega e emails, solo pensar en personas mayores, que sufrimiento, vergonzoso, mi empresa de 60 trabajadores mañana anuló y cambio de seguro, por supuesto no lo recomiendo a nadie
Llamas a urgencias y la teleoperadora que contesta (varias fechas y diferentes consultas telefónicas) toma nota sóloon el añadido de que posteriormente te llamará el médico para enviarte (con desconocimiento de dolor inespecífico) una receta electrónica de un fármaco. La llamada del médico nunca se produce. Mejor un seguro de decesos con otra aseguradora, antes que dkv salud. La grosería viene después cuando les comunicas su incompetencia en un tono normal y te cuelgan el teléfono -
No os dejéis engañar por la aseguradora DKV España, es la compañía más mala que conozco, puedes llevar todo el tiempo del mundo con ellos, para una autorización que puede ser complicada, te darán largas, el responsable, al final no te la autorizará, De Vargas.
Precios carísimos atención pésima atención cliente y exceso de burocracia
Yo no he tenido más que una buena experiencia como en todos los seguros hay carencias. Pero en mi caso mi pareja me dio una paliza que casi me mata aún no tenía 6 meses y por ser urgencia me practicaron mi cirugía una de una fractura triple desplazadacon una placa y 12 tornillos. Las rehabilitaciones todo me lo ha cubierto. Yo en mi experiencia lo recomiendo
Llevo más de un mes esperando la autorización de una intervención en DKV España y le he presentado cuatro veces los documentos requeridos y el señor que los revisa se está riendo de mí, en enero va a renovar su familiar más querido. Que compañía más mala.
El grupo hla no tiene agenda en muchas provincias de españa para especialidades tan básicas como traumatología, medicina interna, ginecologia, aparato digestivo. Cuadros médicos sin actualizar. El 26 de mayo de 2022 en un anexo del centro ambulatorio dr. López cano (cádiz) "edificio astarté" me fue realizada una gastrocolonoscopia de la que no han sido capaces en la era de la digitalización y nuevas tecnologías, un envío encriptado en archivo zip con clave personal a mi e-mail. At.
Anónimo
26 de octubre de 2022
Para los jóvenes está perfecto porque el copago es de 2‘90 eros por visita ya os digo los médicos cobran por todo hasta por respirar pero para los mayores de 45 como es mi caso el copago es de 20 euros sin contar la consulta médica si te hacen alguna citología mamografía etc prepara la cartera hacen de tu cuenta lo que quieran por eso hay que estar pendiente de los movimientos del banco y cobran los copagos cada tres meses para que no te des cuenta
Anónimo
25 de octubre de 2022
Cobran hasta por respirar si te llaman cobran,veo que me han sacado esta vida y la otro llamo para preguntar el por qué del cobro y lo único que me dicen es que yo siempre llamo para preguntar porque sacan un dinero y me dicen ya eres molesta jajajajaja claro porque ya he cancelado las pólizas es un horror
Anónimo
19 de octubre de 2022
No están a la altura. Decepción total. No los recomiendo a nadie.Nuestra experiencia ha sido nefasta. .Incluso el asesor, en este caso, asesora que te asignan para contacto directo en caso de algún problema, ha resultado un fiasco.
Anónimo
30 de septiembre de 2022
Deben de tener muchos urólogos en plantilla, son como un dolor en las partes nobles. 2 horas llevamos esperando a que envíen una ambulancia al hospital para llevarnos a casa donde hace una hora tenían que haber hecho una cura.... Un horror de gestión y un trato pésimo.
Me deniegan una operación (extirpación de vesícula), alegando que antes de apuntarme a la compañía como unos 6 meses fui al medico de cabecera por molestias intestinales (gases). Despues de estar en la compañía pido a la seguridad social una ecografía en la que ven la vesícula sin daño alguno ni piedras.. Posteriormente la compañia para determinar si tengo intolerancia a la lactosa me pide ECo y me ven piedras en la vesícula. Y ahora alegan que es anterior a estar en la compañia .
La peor compañía de salud existente!
Los comerciales te dicen que entra absolutamente todo y cuando haces uso de los servicios, especialistas, laboratorios… resulta que no cubren nada. La última, han dado de baja mi póliza al interpretar mal un informe médico y acusarme de no haber comunicado a la contratación de la póliza,de una enfermedad diagnosticada recientemente, interpretan que yo ya la tenía.
Atención al cliente nefasta, es una vergüenza que jueguen así con un la salud
No los recomiendo para nada. Al venderte la poliza se supone que incluye una serie de cosas que cuando llega el momento y lo necesitas resulta que no esta incluido. Es la peor compañia del mercado
Anónimo
19 de septiembre de 2022
A menos de 24 horas de entrar en quirófano se me avisa que el seguro ha rechazado la intervención, teniendo el preoperatorio hecho de la semana anterior. Alega que el problema es que lo padezco de antes de contratar la póliza, y casualidad que este problema me lo descubrió mi ginecologa, una vez contratado el seguro. Sois una auténtica vergüenza, desde luego que me doy de baja ya
Anónimo
14 de septiembre de 2022
Son muy maleducados, recibo una llamada telefónica en el que me dicen quienes son... Muy educadamente le digo que muchas gracias pero que no estoy interesada y no quiero hacerle perder el tiempo y me corta la llamada sin terminar de responderle. Vaya gentuza que tienen trabajando ahí.
Anónimo
06 de septiembre de 2022
Dkv muface. Cada vez peor, desde principio de año han reducido los servicios médicos una barbaridad de una forma drástica (saltándose el cuadro médico que presentó a muface). Dejando en las ciudades un servicio o ninguno, por ejemplo dejaron santa lucía de tirajana sin servicio de oftalmología entre otros. En la mayoría de ciudades un solo servicio que ofrecer. En definitiva, un fraude.
Me acaban de llamar porque pedí información y cuando no quise dar información de mi póliza actual y le pregunté por el seguro de salud de 23'5 € perdió todo el interés .
Como siempre publicidad poco especifica .
Anónimo
08 de agosto de 2022
Le doy una estrella por que no se puede dar menos,,,, es de lo peor en todos los sentidos,, me he ido y recomiendo desmesuradamente que nadie contrate con esta gentuza,, hay muchas compañías buenas.
Fatal... Tengo el seguro desde febrero y cada vez que tengo que hacerme una prueba o algo me piden un montón de documentos que tengo que volver a pedir al médico. Ademas, a final de junio me lesioné la rodilla y no me quieren cubrir nada, ni resonancia magnética, ni artroscopia (tengo en menisco interno roto) porque me operé de los ligamentos cruzados hace 11 años!! Una auténtica vergüenza. Yo he usado Sanitas y Agrupació antes y nada que ver. Me arrepiento mucho de haber cambiado y seg
Anónimo
27 de julio de 2022
Me parece que tienen muy mala atencion al cliente, te acosan a llamadas para que te hagas el seguro, dudas, ves comentarios negativos y decides no hacerlo, y cuando les dices que no lo haces te contestan con muy malos modales y te dicen "pues no me marees para acabar diciendo que no" alucinante..... Si para captarte son asi no quiero pensar como seran para darte de baja!!! Solo hay que leer todas las opiniones que hay pero ya viendo esto no se me pasa por la cabeza darme de alta con dkv.
Anónimo
25 de julio de 2022
Mi opinión de DKV famedic seguros es muy negativa. Les valoro con un cero. Y porque no existe el menos cero, sino lo pondría.
Muy malos profesionales y peor gestores. Te engañan y te mienten. No saben resolver los problemas.
Se pasan la pelota de unos a otros y al final te aburres y abandonas y te das de baja en el seguro. Solamente nos queda el recurso de poner estas opiniones que no sé si sirven para algo.
No se la recomiendo a nadie.
No lo recomiendo! Estado con otras compañías y nunca he tenido problemas como con estos! Te ofrecen mil cosas y luego buscate la vida. Es la segunda vez que pido corrijan mi apellido que se lo dictamos claramente,pero por lo visto hay gente que no sabe escribir y han puesto otra vez en tarjeta el apellido mal. Llamo para decirlo y me pide que yo tenga que mandar documento. Para verificar perdiendo mi tiempo. Si para hacerlo te comen la cabeza. No lo recomiendo!!! Horrible!!!!!!!
Las injusticias
15 de julio de 2022
DKV Integralia con los trabajadores discapacitados: hacen una formación (subvencionada por la ONCE y demás organismos de los que ellos cobran) desastrosa y sin ningún tipo de estructuración, luego prácticas sin tutela, trabajando sin contrato 1 semana, te ofrecen contrato de 6 meses a elegir 30/35/38 horas pero luego te lo hacen obligatorio de 30h y de 2 meses en calidad de sustitución además del sueldo por debajo del salario mínimo. Son unos piratas, una vergüenza que se aprovechen
Anónimo
15 de julio de 2022
No os podéis ni imaginar como DKV Integralia trata a los trabajadores discapacitados... los ningunean, haciendo prácticas gratis, trabajando sin contrato más de 1 semana, prometen contratos de 6 meses y luego los hacen de 2 y en calidad de sustitución, sueldos por debajo del salario mínimo!! Son unos piratas, vergonzoso que se aprovechen así de las personas.
Mi opinión no puede ser más negativa. Me dí de alta en enero de 2022 y he usado un servicio de médico de medicina general, un oftalmólogo y un fisio.
Medicina general, bien.
Oftalmólogo: aparecía en el cuadro pero tuve que pagar la consulta (llevaba un año fuera). Lo comuniqué a DKV, pero se lavaron las manos.
El fisio despues de seis meses de la cita me dicen que han suspendido las consultas y que DKV está avisado. Yo esperando y sin noticias de uno de los otros.
En enero vuelvo
Soy cliente de DKV Salud Plus y llevo desde Abril de 2022, para darme de baja del servicio después de llevar meses sin utilizar el servicio. Después de entregar la solicitud de baja, todo son problemas y continúan pasando recibos. Le he escrito por correo, he hablado por teléfono, pero no nos tratan como personas, somos números en una base de datos. No hay, intención por parte de DKV por solucionar el problema.
Anónimo
12 de julio de 2022
Atención telefónica desastrosa. He repetido los datos 3 veces para una autorización. 35 min de llamada y se ha cortado. En el segundo intento de 15 min he conseguido completarla
Son unos impresentables. Desde Yoigo le ofrecieron a mi padre este seguro él por supuesto no lo aceptó y sin más le han empezado a cobrar un seguro de esta compañía. Llama para anularlo y le dicen que es obligatorio que esté un año. Por supuesto voy a denunciar los, por incumplimiento. Ni hay nada firmado, ni conversación grabada ni cláusula que ponga que debe de estar un año. Son unos sinvergüenzas
Anónimo
30 de junio de 2022
Muy mala gestión de los datos de los asegurados, deniegan prestaciones que ellos mismos han autorizado previamente.
Argumentan exclusiones inexistentes documentadas por ellos mismos.
Anónimo
27 de junio de 2022
Eramos clientes de DKV Muface.
Operaron a mi.marido de un dedo del pie. Ni el anestesista ni el médico que lo atendieron en la operación leyo la documentacion que llevaba. Resultado anestesiaron la pierna que no era y al final lo intubaron con anestesia general.
Craso error que ellos minimizaron. El Colegio de Medicos reconoció el error pero dijo que no era una mala praxis. Tardaron tres años en llegar a esta conclusion.
A ver quien se deja anestesiar tranquilo!!
Estoy dada de alta en dkv famedic desde enero de 2022. Hoy 24 de junio, no he utilizado el seguro nunca, necesito cita con un dermatologo (hay solo tres centro y una consulta) en malaga capital. Las citas me las dan para noviembre. Me he quedado a cuadro. Lo peor que no puedo darme de baja hasta enero proximo. Si me está leyendo alguien y tiene el proposito de hacerse un seguro, que se informe bien, muy bien antes de contratarlo y, por mi experiencia, no con dkvfamedic. Es tirar el dinero.
Anónimo
21 de junio de 2022
Buenos días,
Mi caso es que mi madre recibió una llamada de DKV Famedic el día 28 de marzo donde le ofrecieron un seguro, casualmente mi madre necesitaba uno de modalidad Sin Copago, la chica le confirmo en varias ocasiones que el que ella le ofrecía era Sin Copago, mi madre le pidió que llamase en la noche para hablar conmigo ya que yo soy la que realizaría el pago. Al llamarme nuevamente me volvió a confirmar que el seguro que ofrecía era Sin Copago. Al fin mal si hay copago.
Mi opinión no puede ser más negativa, llevo meses para que un reumatólogo me dé cita y no lo consigo. En cuadro médico de Màlaga aparecen pero en la realidad solo hay dos, uno que después de esperar semanas, me llama para anularme la cita, anular, no aplazar.
El otro reumatólogo: agenda cerrada hasta después de agosto.
Llamo reiteradamente a la oficina y no me dan solución, que vaya a otra localidad. Me parece vergonzoso tener una compañía de seguro para eso, la dejo y mi familia
Quiero expresar mi agradecimiento al personal de atención al cliente de la oficina de DKV de Barcelona (Passeig de Gràcia) y en especial Angeles; Núria y demás compañeras que me han atendido y asesorado antes de mi operación de tiroides. Trato exquisito y muy profesional, facilitándome los trámites: Muchas gracias.
Anónimo
01 de junio de 2022
Un desastre. la mitad de su cuadro médico es falso. llamas y la respuesta suele ser que para DKV no realizan según que prueba, si es para otra mutua o por privado si que realizan la prueba. nunca solucionan los problemas. mejor no tener mutua para la cobertura que dan.
Una estrella, por que no se pueden poner negativas.
Durante la pandemia por prescripción facultativa, de un medico de su cuadro,tengo que hacer PCR. no solo yo sino que también mi mujer y mi hija, esta en dos ocasiones.
DKV lo deniega, hago las PCR y posteriormente paso los cargos, se niegan a abonar dichos cargos. Reclamo via judicial y les condenan a abonar la totalidad de las pruebas.
Día 19/05/22 vuelven a denegar otra PCR a mi hija con prescripción facultativa de un medico de su cuad
Mala compañía de seguros de salud. Contratamos para mi madre el mejor seguro de salud,si por 157€ al mes.Sólo sirvió para consultas médicas.Cada vez que el centro médico pide pruebas,dan largas para autorizaciones para finalmente decir que excluyen, porque lo que sea , viene de antes del contrato . Un seguro mensual que es una pasta para una persona mayor y un engaño. Estadisticamente,que persona mayor de 70 años, llega a esa edad sin ningún tipo de problema de salud? No opteis por es
Estoy muy descontento con Dkv, 20 años de socio pagando el maximo, no tengo copagos ni nada, tengo una operación menor. Y tienen que autorizarla y me tiro 72 horas mandándonos correos y me piden informes médicos, esos informes para ellos son escasos, el médico especialista no da crédito, dice que en la vida le ha pasado, solo ponen trabas para ahorrarse dos duros,
En mi oponion cuando los necesitas no dan la cara,
Sinverguenzas.
El 17 de Diciembre contratamos el seguro DKV para toda la familia. Lo usamos 5 meses después por primera vez, necesitamos un logopeda por indicación del colegio. Después de varias llamadas, visitas al pediatra y varios correos pidiendo un informe detrás de otro, recibimos la respuesta de que no conceden autorización porque en el momento de contratación del seguro no indicamos está 'enfermedad', cuando en el momento de la contratación no existía la enfermedad
Llevo semanas para que aprueben una simple resonancia magnética. Todo pedir papeles, derivarte a otro canal, echar balones fuera... Lamentable.
Llamas y te dice que depende de los médicos (que no puedes contactar directa ni indirectamente vamos) y así hasta que pasa la fecha de la prueba.
Pondría 0 estrellas si podría. Llevo más de medio año intentando darme de baja (mucha publicidad, pero 0 coberturas, ningun medico esta dispuesto a cogerte), no me contestaban, luego despues de insistir sin parar, me dijeron que les enviara una carta escrita a mano que renunciaba el seguro, lo hice, me contestan super tarde que no va bien, que lo corrijiera y al final me dicen que se ha renovado automaticamente porque no les avise con un mes de antelación. Sin palabras. Denuncia al consumo.
Anónimo
10 de mayo de 2022
Después de una semana soportando el acoso telefónico de un comercial de DkV , entro en internet buscando la manera de denunciar. Al ver lo que hacen con sus clientes entiendo que les de exactamente igual acosar a los que no lo son.
Más de 10 años con DKV. Me separo y pido cambiar a una póliza igual a la que tenía con mi ex, pero a mi nombre. Todo que si pero que tengo alta siniestralidad y que me suben de 49€ a 92€, pero que a los 6 meses lo revisan y me la bajan. Accedo y a los 5 meses me llega un recibo de 118€ y el mes siguiente de 98€ y llamo y resulta que mi póliza ahora es con copago (cosa que no he tenido nunca). Y ahora resulta que tampoco me hacen descuento y me bajan la póliza porque no soy rentable
Anónimo
25 de abril de 2022
He tenido seguros médicos privados toda la vida y resulta que me cambio de DKV y todo son complicaciones, las autorizaciones son imposibles, el trato es de pasotismo y no te dan soluciones. Estoy deseando que acabe este año para cambiarme y me da igual cualquier y hasta quedarme sin seguro con tal de no seguir con esta gent
Tengo DKV Famedic. No tengo firmado el contrato he intentado rescindirlo pero como lo que tienen para el cobro es una tarjeta me siguen pasando todos los meses la cuota pese a que me dijeron que esa tarjeta era para el primer pago.
Regalan 20 sesiones de fisioterapia sin ninguna condición y ahora resulta que es el Traumatólogo el que tiene que autorizarlas Ya dudo de que no tengan consignas de DKV para no autorízalas. Una pena de empresa
Anónimo
07 de abril de 2022
Vigilar con las condiciones que os ofrecen. Mucho marketing. Tuve una urgencia grave y por ir a un hospital que no sabia que era concertado por la mutua y nadie del hospital avisó tengo que pagar la asistencia. No la contrataria ahora.
Anónimo
06 de abril de 2022
Llevo más de 25 años asegurada con DKV, en los que he utilizado consultas en especialidades, análisis clínicos, mamografía, cirugía, etc. La atención siempre rápida y cordial. Mi seguro es de alta cobertura y sin copago. Lo importante es saber lo que cubre el seguro cuando se contrata, porque sino luego vienen los problemas, que son los que estoy leyendo en la mayoría de los comentarios.
Laura Mirasol
06 de abril de 2022
Fatal, te hacen perder mucho tiempo con mucha burocracia , autorizaciones, y trabajas más que ellos para solucionar las cosas, casi que es más rápido las seguridad social,a veces es mejor pagar un poco más y ser mejor atendiendo muy arrepentida de cambiar de Sanitas a dkv
Anónimo
01 de abril de 2022
Trabajan fatal. No sirven pará nada
Anónimo
24 de marzo de 2022
El 14 de febrero solicité la baja de un seguro contratado con dkv, acogiéndome al artículo 68 (derecho a desistimiento) de la ley de defensa de los consumidores. La empresa está obligada a reembolsarme el importe abonado. Me puse en contacto con ellos el 4 de marzo y me dijeron que en 3-4 días estaría resuelto. He vuelto a llamar hoy, día 24 de marzo, para reclamarlo de nuevo y me piden que vuelva a esperar otros 3-4 días. ¿en casi 40 días no han podido devolverme mi dinero?
Vergonzos
Anónimo
19 de marzo de 2022
No le pongo ni una estrella.Es perder el tiempo y encima juegan con los clientes ofreciendo que es un seguro completo ,que es solo un sacadinero ,yo se que lo que contatre que tiene copago ,pero parece cuando contratas a leche de seguro y luego cuando hace falta no te cubre nada de nada,encima te piden pruebas les llamas para saber el precio y entre que no tienen ni idea cada prueba si la cubren es dinero mas dinero y mas dinero es un verguenza que repito se juegue asi con las personas.
Después de contratar el seguro para mi madre entre a leer opiniones aquí y me asusté, pero tengo que decir que hasta ahora mi madre a tenido todas las citas que a pedido con sus analíticas así que no todo es malo, hablo de la zona de Mallorca
Peor trago imposible. Te lo venden todo genial pero luego para cualquier problema se ríen directamente del cliente.
Funcionario en Bizkaia, cliente DKV. Cáncer de próstata que precisa prostatectomia radical robótica. Pido autorización. Al de tres semanas denegada. Me remiten al Centro Médico de Asturias para empezar de cero y, si lo ven bien, realizar la intervención allí, a 275 Kms de mi casa. No asumen gastos, solo pagan autobús, no gasolina. Una pesadilla que no sé como acabará. Estrés gratuito añadido a la enfermedad para ahorrarse unos cientos de €. No le veo otra explicación. Así juegan
Anónimo
09 de marzo de 2022
Me di de alta con seguro médico de DKV y vi que no era lo que me habian ofrecido, les solicite la baja a los 30 dias y me dicen que si no la solicito antes de 14 dias me cobran todo el año.
No me habiaodicho nada de esto y si lo pone en la letra pequeña debe ser muy pequeña.
Me siento engañado
Me enviaron los papeles para que firmara el seguro y, al leer la letra pequeña me di cuenta que la publicidad que hicieron no coincidía. Decidí no firmarlo y comunicarle a mi empresa que me diera de baja. No lo han hecho, pero si me han cobrado ya dos meses. Ni siquiera se han dignado a llamarme ni me han dicho nada. Son unos impresentables... Tendré que denunciar esta situación a Consumidores.
Anónimo
25 de febrero de 2022
Nefastos. Quiero la nulidad del contrato por invención de exclusión de la cual no me notificaron y no me dieron opción a elegir mi continuidad en el seguro. Ahora no defensa a cliente, ni operadores ni oficinas contestan ni se hacen cargo. Se inventan problemas que obviamente no hay y no te notifican del cambio en la póliza. Vergonzoso
Anónimo
16 de febrero de 2022
Llaman a mis padres que son mayores de 70 les venden un seguro de 33.50 euros diciendo que les cubre todos los especialistas des de dentistas hasta cirugías y es todo mentira es un seguro que has de pagar si vas hacerte unA radiografía, si vas al dentista sigues pagando un empaste no entran ni taco ni nada de lo que necesita una persona mayor.
Recomiendo preguntar mucho para ver como finalmente no te entra nada.
Si te rompes un pie te sale mucho mas a cuenta ir a ugencias de la sanidad publ
Anónimo
09 de febrero de 2022
El llistat de metges en la especialitat d'oftalmologia pels mutualistes, és mínima i tots els centres mèdics oferts estan ocupats pràcticament pels mateixos metges oftalmològics
El peor seguro de mi vida, 6 meses esperando una autorización, carencias inventadas, esperas de una o dos semanas para que te contesten un correo y un largo etc...
No lo recomiendo a nadie llevo desde el día 13 mandado informes médicos para una biopsia de mama y ninguna les parece bien he tenido que anular 2 veces la hora de la biopsia ,llamas y solo puedes hablar con un agente que solo te sabe decir que el equipo médico está valorando tu autorización yo no pago por un servicio tan pedimos y desde hoy he pedido la baja.Le doy una estrella porque no puedo darle menos
Anónimo
25 de enero de 2022
Mañana mismo perderán a un afiliado. No es normal primero que si una doctora te prescribe una PCR haga falta autorización. Segundo, no es normal que está gestión tenga que hacerla el paciente (que lo es administrativo ni de la clínica ni de DKV). Tercero, no es normal que llaves por teléfono, te digan lo que necesitan, se lo mandes y no les parezca bien,... Mi opinión: No quieren pagar pcrs. Pues muy bien, igual que viene a DKV, mañana mismo voy a MUFACE y me cambio. Simple.
Actualicen ustedes las guías de médicas. Porque hay médicos que se dan de baja, cambian su domicilio, teléfono. No actualizan los hospitales que están adheridos a su aseguradora, llegas al hospital y te dicen que hace meses no están ya con ellos, es un verdadero desastre, preocúpense de actualizar los datos año a año por lo menos, mínimo.
Anónimo
21 de enero de 2022
No recomiendo ningún seguro médico de esta compañía. No cogen nunca el teléfono y te dejan en espera más de 20 minutos cuando llamas para hacer una consulta o pedir una autorización. Te remiten a médicos que ya no trabajan con ellos. El cuadro médico publicado esta desactualizado; hay profesionales que han dejado de trabajar para DKV y siguen apareciendo en su cuadro médico
Para el día a día bien pero en cuanto necesitas autorización siempre ponen pegas y te marean un montón. No la recomiendo para nada. Mi experiencia nefasta.
Primero me dicen por telefono y correo que la intervencion que me tengo que hacer me la van a reembolsar. La hago, pago y luego me dicen que no me la pueden pagar, poniendo cada vez razones distintas. He enviado varios correos al equipo de Reembolsos, he hecho muchas llamadas, he hablado con muchas personas, he abierto un expediente con Defensa Cliente hace más de dos meses y aun así parece que nadie se quiere tomar la molestia de atenderme. Vaya seriedad, vaya empresa, Vaya atención al clien
La peor compañía, cuando te ofrecen el producto te lo venden como el mejor. Pero desde luego es la peor estafa. Ya dice el refrán, "lo barato sale caro"
Ojo! Contratamos DKV Famedic pensando que en todos los centros / clínicas dónde se acepta DKV era válido y nos hemos encontrado con la sorpresa de que en casi ninguna parte se acepta esta modalidad de DKV, te indican que es válido DKV pero Famedic no, el cuadro médico es tan reducido que no resulta fácil pedir cita y acabamos yendo a la Seguridad social... deberían informar de esto cuando se va a contratar que no en todos los sitios donde se acepta DKV es válido.
Son muy rápidos para hacerte el seguro y cuando te quieres dar de baja, no hay nadie que te atienda y buscan pretesto para que estés otro año mas
Vergonzoso!!
Mi hija era contacto directo por Covid,me citaron en la seguridad social para hacer la PCR para dentro de 10dias. Llamo a DKV para que le hagan una PCR y me pasan con un médico y por los síntomas me dice que me manda autorización. Cuál es mi sorpresa que cuando ya había pagado los 120euros de la PCR ,mi hija se la hice el día anterior, me dice el centro donde se ha hecho la PCR que la autorización es para un test de antígenos. Hablo con DKV, solicito grabación y no me la dan.
Nada recomendable. Un precio carísimo para el servicio que ofrecen. La atención al cliente pésima, cuadro médico escaso y además no actualizado. Me arrepiento muchísimo de haber contratado el seguro con DKV, en cuanto pueda doy de baja.
Anónimo
21 de diciembre de 2021
Patética la atención al cliente. Vamos la siguiente gestión que haga es darme de baja. Vergonzoso.
Anónimo
13 de diciembre de 2021
Espero que el seguro como tal funcione mejor que la web. Dos semanas que pague el recibo y aún no he podido registrarme.
Anónimo
28 de noviembre de 2021
Solicité una consulta con un médico, después me hizo la diagnosis y me dijo que pidiera una prueba a un centro médico sin especificarme que tipo de prueba tenía que seleccionar, con lo que pedí por error una prueba que no era, todo esto para al final llegar a la clínica y que me digan que esa no es la prueba, después hubiese tenido que pedir cita para las sesiones de fisio. ¿Cuánto tiempo esperando desde el dolor hasta las sesiones de fisio?
La comunicación y la atención al cliente
Maria
24 de noviembre de 2021
No te cambies nunca a DKV.
Llevo 20 años con seguro privado total conjuntamente con mi empresa. Antes de cambiar de trabajo , solicite alta en DKV , me pidieron recibos de anterior , informe de preexistencias médicas, todo correcto y todo parabienes : que no había carencias , que continuaría como mi seguro
anterior . Hice la póliza en mayo21 y imposible hacerte más mínima prueba que te mandé médico , todo es solicitar más informaciones , más papeles , otros 2 meses más, esto solo
Después de llevar 2 años con DKV integral y debido a cambiarme de empresa tuve que darme de baja e intenté darme de alta pasado 1 mes y mi sorpresa fue que intentaron ponerme copago y volver a tener carencia. Me parece que valoran muy poco a los clientes y solo les interesa ganar más.
Anónimo
22 de noviembre de 2021
Peor imposible, para cualquier análisis tienes que pedir autorizaciones que tardan 48 horas en contestarte, dicen, pero no... Y te responden para decirte que envíes información que no existe, que un médico dice que no sabe qué es y nunca les han pedido algo similar. Y otras supuestas 48 h para que te respondan, y te indican que tienes que enviar más información... El caso es no autorizarte nada. Terrible y una impotencia de no poder hacer nada.
Si quieres acabar en el psiquiátrico o en los tribunales, contrata con dkv. En 30 años en adeslas y otra compañía, sin problema.
Aquí para que te den una autorización, mil problemas, te piden mil informes, y te hacen perder el tiempo de manera continua, de colaboración cero.
Y estamos hablando de cosas leves, una tendinitis, una torcedura, etc...
Nada recomendabl
si tienes la desgracia de tener algo grave, te aseguró que te mueres antes que autoricen una prueba.
Nada
Si el objetivo para la contratación de un seguro privado es la rapidez en la atención, la amplia oferta médica y evitar la burocracia en pruebas y operaciones quirúrgicas dkv no cumple ninguna de ellas en pontevedra.
- cita para un pediatra 2 meses.
- oferta 3 especialistas.
Y lo peor, necesito una rm por prescripción médica para descartar un problema grave y me piden hasta mi historia médica completa. O sea que eso de autorizaciones inmediatas olvidense.
Proceso largo, tedioso
Tengo este seguro desde que empezó el covid y estoy muy contenta.
Horrible!
Me tienen que operar de un tumor benigno en la nariz.
No me cubren la cirugía porque de repente tengo pré-existencia cuando mi médico escribió un informe diciendo que mi tumor no tiene nada que ver con una operación que tuve en el 2009!!!!
He reclamado por todos los lados y me responden lo mismo cuando he demostrado con documentación y pruebas médicas que no tengo pre-existencias.
El peor que he tenido nunca, no facilitan para nada los servicios al cliente.
Si tienen que hacerse un seguro no lo hagan con DKV
Anónimo
05 de octubre de 2021
Empezaron muy bien, pero van de mal a peor, como tengas contratado reembolso lo llevas claro, te hartaras a llamar y todo serán pegas, y eso que en tu póliza pone claro lo que cubre, y con la suerte para ellos en el dinero ahorrado por pandemia covid y no poder asistir a los hospitales
Anónimo
23 de septiembre de 2021
Son una vergüenza no la contraten por favor así dejan de estafar
Anónimo
22 de septiembre de 2021
Fatal. Realmente no se lo aconsejo a nadie.
karen
06 de septiembre de 2021
Es la peor compañía de seguros médicos que he podido contratar la Pena es no haber visto esta página antes me engañaron Dkv famedic me vendieron un seguro familiar y solo me colcaron a mi en la póliza nunca dieron de alta a mi hija y además de eso cuando los llamo me tratan sin respeto alguno pero para cobrar el seguro si que están y dicen que es obligatorio pagar todo el año a pesar de que ellos no han cumplido con nada de lo que te prometen es una vergüenza que empresas así sigan
estoy de acuerdo con todo lo que habéis escrito a mí me ha pasado también tras 30 años en otra compañía por la situación de los erte me tuve que dar de baja y en esta me ofrecieron un 36 % de descuento y respetando me todo según me dijo la vendedora que tenía en la otra compañía , pues mentira , la primera vez que voy al médico de digestivo para un chequeo me pide una gastroscopia y venga problemas papeleos email y al final nada de nada que no te lo cubre. en fin una estafa no re
En mi opinión son unos sin vergüenzas, te dejan contratar una póliza para luego no autorizarte tratamientos y obligarte a estar un año con ellos.
Lo peor de lo peor.
Te ponen excusas para no cubrir los servicios que prometen. A la primera de cambio rechazan autorizaciones. Ni se te ocurra contratar con ellos un seguro.
Anónimo
26 de febrero de 2021
Estoy embarazada, tengo contratado el seguro integral élite con extras. Supuestamente me cubre todo!!! Me encuentran un anomalia en una eco, semna 10. El ginecologo solicita la prueba de adn, aportamos toda la documentación que nos piden (que te la piden varias veces, para dilatar más el tiempo), no me niegan la prueba, es que no me responden. Me dicen que en cuestión de 24-48h darán autorización o respuesta que ya tienen toda la info... Y esto un mes después sigue sin dar respuesta.
Opinión DKV SEGUROS Desastre total
Buenas tarde, me llamo Francisco Javier con póliza de DKV 1270000027089000001. después de estar 12 años como clientes de SANITAS sin ningún problema y solo llevo 2 mese en DKV y he pedido autorización para una Colonoscopia y una gastroscopia y llevo una semana y me piden los mismo documento que mande en primera estancia, cada ve que llamo lógicamente hablo con una nueva persona y le vuelvo a mandar el mismo email con toda la documentación que me sol
Impresentables
Tuve una hospitalizacion de unas 5 horas y anularon el seguro al mes siguiente. Toadavia estoy luchando para qeu le paguen al hospital
Buen servicio, atención al cliente excelente, el mayor cuadro medico en definitiva una gran compañía la mejor opción para mi y mi familia. Por cierto si te deniegan una prueba por preexistencia no es para decir que es una mala compañía, al que lo pone por aquí que se lea las condiciones del contrato que para algo están y así si hay que reclamar algo lo haces con la ley en la mano.
Anónimo
20 de noviembre de 2020
Empresa nada seria que busca solamente beneficiarse de tu cuota.
Con la excusa de que es una patología anterior, te deniegan todas las pruebas.
He estado en varias mutuas y como esta... ninguna
No la contrateis... solo os van a dar problemas...
Anónimo
30 de junio de 2020
Compañia nefasta ,atencion al cliente pesimo llevo un año con una poliza erronea que tramitaron malamente y llevan cobrandome cada mes lo que les parece , nada serios mas de un año esperando solución y sus intermediarios en la oficina de malaga muy poco profesionales comercial maleducado .... no lo recomiendo a nadie mejor empresa de fiar
El peor seguro de Salud en el que he estado. Arrepentido de haberles tramitado el pago del año por adelantado. Una traba tras otra para solicitar autorizaciones de pruebas médicas básicas.
Anónimo
28 de enero de 2020
Me engañaron en mi zona no tengo ningún médico y me dijeron que si me hicieron la póliza y no tengo nada
Todo como me lo explicaron, y con muy buen precio. Lo recomiendo
Tenía ADESLAS y me cambie a DKV La primera autorización que solicite me la denegaron, pero lo peor es que me mandaron la denegación de otro persona, con sus datos personales y la denegación a las pruebas que había solicitado, eso un delito! Y lo peor a quien mandaron la mía? Me lo deniegan todo pruebas de 300 € que he pagado de sobra con los 80 € durante 2 años, tardan 10 días en contestar para una simple ecografía. No se lo recomiendo a nadie. Yo estoy al borde de denunciarles.
Al pedirme el médico una prueba de RNM, nos piden informe médico y lo remitimos por fax...no les es suficiente, pidiéndonos más información ...todo son pegas, esto no nos había pasado con otras compañías como ASISA o CajaSalud...desde luego es la peor compañía médica !!!
Cada vez tienen menos consultas de profesionales ya que están reduciendo sus cuadros médicos a la mínima expresión y montando clínicas dentales propias.
Mal, todo son pegas. El medico pidió resonáncia a mi mujer y a mi. Tuvimos que enviar la peticion por fax y nos llegó denegada porque decian que habia que ampliarse mas. Se les volvió a enviar dos veces mas y las dos las denegaron. Ya no sabemos que hacer. Con la otra mútua nunca nos habia pasado nada parecido.
Un cuadro médico en el que van reduciendo especialistas externos en favor de sus centros DKV en los que los médicos actuan según los intereses de la aseguradora y no del paciente.
Una atención telefónica cara y que no está a la altura del precio que exige.
Cuando empiezas a tener problemas graves o necesitas autorizaciones para pruebas o tratamientos complicados, te complican las cosas y debes hacer peticiones por fax! (Quién tiene fax en casa?) sin saber fecha resolución. Atraso tecno
El seguro médico que mejor funciona para ciudadanos extranjeros residentes en España.
En mi caso (soy alemán), cuento con Best Care que me cubre todo cuando viajo a Alemania.
Muy recomendable.
Anónimo
09 de marzo de 2011
negligente en psiquiatria psicologia
Una de las mejores mutuas del mercado. Tienen a los mejores médicos en sus cuadros médicos. Tenemos Dkv yo mi mujer y mis dos hijos y espero que por muchos años.
Publicidad
Especialidades de DKV Seguros
Para profesionales
Directorios
Masquemedicos